Vilkår og betingelser
Disse vilkårene gjelder for alle oppdrag utført av Ren Hub AS. Ved å bestille flyttevask eller andre tjenester bekrefter kunden at vilkårene er lest, forstått og akseptert.
1. Fornøydgaranti og reklamasjon
- Vi tilbyr 100 % fornøydgaranti i 3 dager etter utført vask.
- Eventuelle klager må sendes skriftlig og dokumenteres med bilder og/eller video.
- Utbedring utføres innen 3 virkedager etter mottatt og godkjent reklamasjon.
- Prisavslag eller rabatt gis ikke dersom kunden selv forsøker å utbedre forholdet.
2. Omfang av arbeidet
- Tak og vegger tørrmoppes som standard. Ønskes våtvask, må dette bestilles særskilt.
- Boligen må være normalt vedlikeholdt for at avtalt pris skal gjelde. Eventuelle tilleggskostnader varsles alltid før oppstart.
3. Helse, miljø og sikkerhet (HMS)
Av hensyn til HMS gjelder følgende begrensninger:
- Vi flytter ikke hvitevarer, brunevarer, dusjkabinett, badekar eller andre tunge gjenstander.
- Vi demonterer ikke radiatorer, stekeovnsglass eller annet fastmontert utstyr.
- Dersom rengjøring ønskes bak eller under slike gjenstander, må dette klargjøres før oppdraget starter.
- Kjøleskap må være avslått og fryser avrimet før ankomst.
4. Betaling og fakturering
- Kunden aksepterer elektronisk kommunikasjon, inkludert faktura, betalingspåminnelser og eventuelle inkassovarsler.
- Betalingsfrist er 7 dager dersom ikke annet er avtalt. Ved forsinket betaling kan det påløpe renter og gebyrer i henhold til norsk lov.
5. Tvister
- Avtalen reguleres av norsk lov.
- Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, behandles saken av Oslo tingrett.